Termeni și condiții

Document în curs de finalizare juridică. Această versiune este un draft inițial care va fi revizuit de avocat înainte de utilizare oficială.

1. Părți

Acești termeni reglementează utilizarea platformei FamilyLink (denumită în continuare „Serviciul"), oferită de Realitatea Socială S.R.L.(CUI 37547822, J40/6767/2017), denumită în continuare „FamilyLink" sau „noi".

„Utilizatorul" este orice persoană fizică sau juridică care accesează Serviciul în calitate de administrator cămin, staff cămin, familie rezident sau super-administrator.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni. Dacă nu sunt acceptați, Utilizatorul nu poate accesa Serviciul.

3. Descrierea Serviciului

FamilyLink este o platformă SaaS care permite căminelor de îngrijire pentru vârstnici să comunice digital cu familiile rezidenților prin: jurnal zilnic, fotografii, mesagerie privată, rapoarte săptămânale automate.

4. Abonament și plată (pentru cămine)

• Taxă inițială de configurare: 250€ one-time
• Abonament lunar: 150€-450€/lună în funcție de tier (T1-T4)
• Contract minim: 12 luni cu reînnoire automată anuală
• Plata în RON la cursul BNR din ziua semnării contractului, fix pe toată durata
• Fără TVA (microîntreprindere neplătitoare)

5. Reziliere

• Notificare cu 30 de zile înainte de expirare pentru a nu reînnoi automat
• Rezilierea înainte de termen implică un comision echivalent cu 3 abonamente lunare
• FamilyLink poate suspenda contul pentru neplată după 15 zile de la termenul scadent

6. Servicii gratuite (familii)

Familiile rezidenților folosesc Serviciul complet gratuit. Plătește căminul, nu familia. Familia nu are obligații financiare față de FamilyLink.

7. Responsabilitățile utilizatorilor

• Folosirea Serviciului doar în scopuri legitime, profesionale
• Respectarea GDPR în publicarea de fotografii / informații rezidenți
• Confidențialitatea credențialelor de acces
• Notificarea FamilyLink despre orice utilizare neautorizată

8. Limitarea răspunderii

FamilyLink furnizează Serviciul „așa cum este" (as-is) cu nivel de disponibilitate de minim 99% lunar. Nu suntem răspunzători pentru:

• Pierderi indirecte sau consecințiale
• Pierderi cauzate de utilizatori (ex: postare conținut neaprobat de familii)
• Indisponibilități temporare cauzate de mentenanță anunțată

9. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra Serviciului (cod, design, brand, conținut tehnic) aparțin Realitatea Socială S.R.L. Conținutul postat de utilizatori (jurnale, fotografii, mesaje) rămâne proprietatea utilizatorilor.

10. Modificări

Putem modifica acești termeni cu notificare prealabilă de 30 de zile prin email. Continuarea utilizării după modificări implică acceptare.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se rezolvă pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, instanțele competente din București au jurisdicție.

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni: contact@familylink.ro